熱力公司積極部署 全力以赴提溫防凍

提前調整供熱流量、搶險隊伍24小時(shí)備勤、加強設備巡檢、持續推進(jìn)“供熱回訪(fǎng)”活動(dòng)……春節將至，熱力公司采取多項供暖措施應對氣溫下降，全力保障熱用戶(hù)度過(guò)溫暖祥和的新春佳節。

公司根據天氣預報，結合智慧供熱管控一體化平臺負荷預測的參數，及時(shí)調整流量，合理調控供回水溫度，確保熱用戶(hù)舒適穩定用熱。提前完善應對極寒天氣的應急預案，充分考慮各類(lèi)因素和突發(fā)情況，8支應急搶險隊在崗備勤、24小時(shí)值守，應急設備充足，隨時(shí)應對供熱突發(fā)事件。與此同時(shí)，公司加大對一次管網(wǎng)和熱力站的隱患排查力度，加強對補水系統的檢查維護，做好降溫極寒天氣下管道的防凍保溫工作，確保供熱設施“萬(wàn)無(wú)一失”。及時(shí)“加碼”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，梳理總結熱用戶(hù)報修問(wèn)題，對發(fā)生暖氣不熱、漏水等問(wèn)題的熱用戶(hù)一對一回訪(fǎng)，重點(diǎn)關(guān)注老舊小區等特殊區域，“96000”客服熱線(xiàn)不間斷接聽(tīng)來(lái)電，確保第一時(shí)間接聽(tīng)和處置用戶(hù)的每一個(gè)訴求，做到降溫不降服務(wù)。

（熱力公司 楊麗瑩）