熱力公司智慧供熱管控一體化平臺投入使用

10月20日，熱力公司智慧供熱管控一體化平臺投入使用。熱用戶(hù)可通過(guò)微信公眾號，在線(xiàn)上實(shí)時(shí)了解供暖信息，掌握供暖動(dòng)態(tài)，進(jìn)行報修、咨詢(xún)、投訴，辦理繳納采暖費、停供、復供業(yè)務(wù)，并隨時(shí)查詢(xún)費用、發(fā)票信息等，全方位實(shí)現“零跑腿”。

熱力公司智慧供熱綜合管控平臺以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，將云技術(shù)與智慧供熱系統結合，統籌公司各業(yè)務(wù)系統，實(shí)現熱網(wǎng)精準平衡調度、系統深度節能、服務(wù)業(yè)務(wù)連通、數據共享等功能，使服務(wù)更加快捷、更加周到。

該平臺集八大系統為一體，分別為一網(wǎng)平衡系統、二網(wǎng)平衡系統、熱網(wǎng)監控系統、室溫監測系統、視頻監控系統、熱計量系統、收費系統及客服系統。平臺自去年試運行以來(lái)，不斷完善功能，提升用戶(hù)體驗。通過(guò)熱網(wǎng)監控系統，對熱網(wǎng)運行參數實(shí)時(shí)監測、分析報警、遠程調控，保證系統平衡、安全、穩定、高效節能運行；通過(guò)視頻監控系統，監控、存儲熱力站圖像，實(shí)現全自動(dòng)無(wú)人值守，有效提升突發(fā)事故的應急處理能力；通過(guò)室溫監測系統實(shí)現了對用戶(hù)室內溫度進(jìn)行測量和采集，并以NB-IOt網(wǎng)絡(luò )將數據發(fā)送到監控中心服務(wù)器，實(shí)現溫度數據的實(shí)時(shí)監控、報警處理、數據查詢(xún)和統計分析等功能。

熱力公司調度中心、“96000”客服熱線(xiàn)40余座席24小時(shí)值守不斷，針對供暖10天以來(lái)集中投訴的排氣不暢、漏水等問(wèn)題，公司迅速梳理解決措施，及時(shí)高效解決用戶(hù)訴求。

今后，公司將不斷總結平臺運行情況，優(yōu)化完善平臺建設，運用大數據、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，逐步打造東西互補、南北互通的智能供熱管網(wǎng)，為推進(jìn)銀川打造清潔能源綜合示范區貢獻力量。

（熱力公司）